Los usuarios pueden acceder directamente a los servicios de una empresa por medio de una aplicación móvil. Al mismo tiempo, la empresa puede ofrecer atención personalizada, basada en métricas y datos, de forma inmediata. Al estar presente en un canal adicional, la empresa gana más visibilidad en el mundo digital, la aplicación no solo aparecerá en las tiendas online de app sino que también estará en los resultados de búsqueda generales de Google.

Al ser muy específicas, ayudan a los usuarios a realizar acciones, facilitando las conversiones. Además, se pueden poner enlaces al sitio web para mejorar el tráfico, promocionar servicios y productos e impulsar distintos objetivos.